Políticas de Privacidad - VentasxMayor

Políticas de Privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Nebulosa Inc. ("Nebulosa", "nosotros"), sociedad constituida en Nevada, Estados Unidos, con domicilio en 848 N. Rainbow Blvd, Unit #8142, Las Vegas, NV 89107, USA, recopila, usa, comparte y protege la información personal en relación con la plataforma VentasxMayor (en Brasil, VendasxAtacado), sus sitios web, aplicaciones, API y servicios asociados (el "Servicio").

Esta Política forma parte de nuestros Términos de Servicio. Está redactada para cumplir con las leyes de protección de datos de los países en que operamos, entre ellas la Ley 25.326 de Argentina, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil, la Ley 19.628 de Chile, la Ley 1581 de Colombia, la LFPDPPP de México, la Ley 29733 de Perú, la Ley 6534 de Paraguay, la Ley 18.331 de Uruguay, y, cuando resulten aplicables, el RGPD europeo y la CCPA de California.

1. A quién se aplica

Tratamos información de las siguientes personas:

  • Comerciantes: las empresas que contratan el Servicio y las personas que las representan o usan la Cuenta (propietarios, administradores, vendedores).
  • Compradores: los clientes de nuestros Comerciantes que acceden a su tienda B2B para consultar catálogos y hacer pedidos.
  • Visitantes: quienes navegan nuestros sitios web, se suscriben a nuestro boletín, solicitan una demostración o nos contactan.

Nuestro rol varía según la persona. Respecto de los Comerciantes y Visitantes, Nebulosa es responsable del tratamiento. Respecto de los datos de los Compradores que un Comerciante carga o recopila a través de su tienda, el Comerciante es el responsable y Nebulosa actúa como encargado (operador), tratando los datos según sus instrucciones. Si usted es Comprador, la política de privacidad del Comerciante en cuya tienda compra es la que rige el uso de sus datos; puede ejercer sus derechos directamente ante él, y nosotros le daremos apoyo.

2. Qué información recopilamos

  • Datos de cuenta y contacto: nombre, razón social, identificación fiscal, cargo, correo electrónico, teléfono, domicilio, país, idioma.
  • Datos de facturación: historial de pagos, importe, moneda y referencia de cada operación. Los pagos los procesa Stripe; nosotros no almacenamos números completos de tarjeta.
  • Datos del Comerciante en el Servicio: catálogo, listas de precios, clientes, pedidos, imágenes, configuraciones e integraciones que el Comerciante carga en su Cuenta.
  • Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, acciones realizadas en el panel, registros de acceso y errores, fecha y hora.
  • Comunicaciones: el contenido de los correos, chats, mensajes de WhatsApp y llamadas que mantiene con nuestro equipo de ventas o soporte.
  • Cookies y tecnologías similares: ver la sección 8.

No recopilamos deliberadamente categorías especiales de datos (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.) y le pedimos que no las cargue en el Servicio.

3. De dónde obtenemos la información

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, completa un formulario, contrata el Servicio o se comunica con nosotros.
  • De los Comerciantes, cuando cargan datos de sus Compradores o Usuarios en el Servicio.
  • Automáticamente, a partir de su uso del Servicio y de nuestros sitios web.
  • De terceros, como Stripe (estado de los pagos), proveedores de integraciones autorizadas por el Comerciante (por ejemplo, su ERP) y plataformas publicitarias en las que interactuó con nuestros anuncios.

4. Para qué usamos la información y con qué base legal

  • Prestar el Servicio (crear y administrar la cuenta, alojar la tienda, procesar pedidos, dar soporte, facturar). Base: ejecución del contrato.
  • Facturación y cobro a través de Stripe, y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales. Base: ejecución del contrato y obligación legal.
  • Seguridad: prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados; mantener registros de auditoría. Base: interés legítimo y obligación legal.
  • Mejora del Servicio: analizar el uso, medir rendimiento, corregir errores, desarrollar nuevas funcionalidades. Base: interés legítimo.
  • Comunicaciones operativas: avisos sobre cambios en el Servicio, los precios, estos documentos o incidentes. Base: ejecución del contrato.
  • Marketing: enviar boletines y novedades, y medir campañas publicitarias. Base: consentimiento o interés legítimo, según el país; puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
  • Cumplimiento legal y defensa de nuestros derechos. Base: obligación legal e interés legítimo.

5. Con quién compartimos la información

No vendemos información personal. La compartimos únicamente con:

  • Proveedores (subencargados) que nos ayudan a operar el Servicio y tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato: alojamiento e infraestructura en la nube, procesamiento de pagos (Stripe), envío de correo electrónico y boletines, mensajería (WhatsApp Business), atención al cliente, analítica y publicidad (Google Analytics, Google Ads, Meta, PostHog) y herramientas de trabajo interno.
  • Integraciones elegidas por el Comerciante, como su ERP o su pasarela de pagos, en la medida en que el Comerciante las configure.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija o sea necesario para responder a un requerimiento válido, proteger nuestros derechos o la seguridad de las personas.
  • Sucesores, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo si cambia el responsable del tratamiento.

Podemos facilitar la lista actualizada de subencargados relevantes a solicitud del Comerciante.

6. Transferencias internacionales

Nebulosa es una empresa de Estados Unidos y el Servicio se aloja en infraestructura en la nube ubicada principalmente en Estados Unidos. Por ello, la información se transfiere y trata fuera de su país. Adoptamos garantías adecuadas para estas transferencias, como cláusulas contractuales con nuestros proveedores, medidas de seguridad técnicas y organizativas y el cumplimiento de los requisitos que cada ley local exige para la transferencia internacional. Al usar el Servicio, el Comerciante autoriza estas transferencias y declara contar con la base legal necesaria respecto de los datos de sus Compradores.

7. Conservación

Conservamos la información personal mientras la Cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para los fines descritos. Tras la terminación de una Cuenta, los datos del Comerciante se conservan 30 días para permitir su exportación y después se eliminan o anonimizan, salvo las copias de seguridad, que se eliminan en sus ciclos habituales, y los datos que debamos conservar por obligaciones legales, contables o fiscales, que se guardan durante el plazo legal correspondiente. Los registros técnicos se conservan por períodos limitados con fines de seguridad.

8. Cookies y analítica

Nuestros sitios web usan cookies y tecnologías similares para: hacer funcionar el sitio (cookies necesarias), recordar preferencias, medir audiencia y rendimiento (Google Analytics, PostHog) y medir la eficacia de nuestra publicidad (Google Ads, Meta Pixel). En las tiendas de los Comerciantes se usan únicamente las cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda y la sesión del Comprador.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funcionalidades pueden dejar de funcionar. También puede desactivar la medición de Google mediante el complemento de inhabilitación de Google Analytics y gestionar la publicidad personalizada desde las configuraciones de Google y Meta.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por roles, autenticación de usuarios, copias de seguridad, registro de accesos, segregación de entornos y revisión de nuestros proveedores. Ningún sistema es completamente seguro; si detectamos un incidente de seguridad que afecte a datos personales, lo notificaremos a los Comerciantes afectados y, cuando corresponda, a las autoridades, en los plazos que exija la ley aplicable.

10. Sus derechos

Según la ley de su país, usted puede tener derecho a: acceder a su información personal; rectificarla o actualizarla; solicitar su eliminación o anonimización; oponerse o limitar ciertos tratamientos; solicitar su portabilidad; revocar el consentimiento otorgado; conocer con quién la hemos compartido; y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a privacy@ventasxmayor.com.uy indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y datos que nos permitan identificarlo. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables (en general, 10 días hábiles, o 15 días en Brasil). Si es Comprador de una tienda operada con nuestro Servicio, le recomendamos dirigirse primero al Comerciante; si nos contacta a nosotros, trasladaremos su solicitud y le daremos apoyo.

Titulares en Argentina: la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

11. Menores

El Servicio está dirigido a empresas. No recopilamos deliberadamente información de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, contáctenos para eliminarla.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio, en la ley o en nuestras prácticas. La versión vigente es la publicada en este sitio web, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, avisaremos a los Comerciantes al correo electrónico registrado con al menos 30 días de antelación.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamaciones sobre privacidad, puede escribir a nuestro encargado de protección de datos a privacy@ventasxmayor.com.uy o por correo postal a Nebulosa Inc., 848 N. Rainbow Blvd, Unit #8142, Las Vegas, NV 89107, USA.

VentasxMayor - un producto de Nebulosa Inc.
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