Antes de publicar una regla —y para resolver dudas de soporte— usá el Simulador. Te deja armar un carrito de prueba y ver exactamente qué descuentos aplican y por qué, sin tocar datos reales ni afectar a ningún cliente.
Qué podés simular
Armás un escenario completo:
- Cliente: elegí un cliente real o configurá uno imaginario (lista de precios, segmento, antigüedad, cantidad de pedidos previos).
- Carrito de prueba: agregá productos imaginarios con su cantidad y precio.
- Momento: fecha y hora (podés simular un sábado, una fecha de Black Friday, etc.) y zona horaria.
- Cupón: opcionalmente ingresá un código para ver qué desbloquea.
Tocás Probar y el motor corre sobre ese escenario.
Qué te muestra
- Reglas aplicadas: qué descuentos firaron, cuánto otorgó cada uno y sobre qué productos.
- Totales: subtotal, descuento total y total a pagar.
- Por producto: el precio final de cada línea.
- Oportunidades: qué le faltaría al carrito para desbloquear más (próximo tramo, monto faltante, combo incompleto).
"¿Por qué no aplicó?"
Esta es la parte más útil. Para cada regla, el simulador explica paso a paso su evaluación y, si no aplicó, exactamente qué condición falló:
| Estado | Significa |
|---|---|
| Aplica | La regla firó y otorgó el descuento. |
| No aplica | Se evaluó pero no se cumplió la condición (no alcanza el monto/cantidad, combo incompleto, etc.). |
| Excluida | No corresponde a este escenario (audiencia no coincide, fuera de vigencia, falta el cupón, tope alcanzado). |
| Opacada | Otra regla no acumulable ganó sobre ésta. Ver Acumulación. |
Motivos típicos que vas a ver: "Audiencia no coincide", "Fuera de vigencia", "Falta cupón", "No alcanza el monto", "No alcanza la cantidad", "Combo incompleto", "Tope alcanzado".
Probar un carrito real
Además del escenario imaginario, podés partir de un cliente real o de un carrito existente (por su identificador) para reproducir exactamente lo que está viendo un comprador. Es la forma de resolver un ticket de soporte del tipo "no me aparece el descuento".
Flujo recomendado
- Creá la regla y guardala.
- En el paso Probar (o desde el Simulador), armá el escenario donde debería aplicar y confirmá que aplica con el monto correcto.
- Armá un escenario donde no debería aplicar y confirmá que queda excluida por el motivo correcto.
- Recién ahí, activala.
Así publicás con confianza y evitás promos que no firan o que firan de más.