Cuando un comprador inicia sesión en tu tienda tiene su propia área: los pedidos que hizo, sus datos y sus avisos de stock. Desde ahí repite pedidos sin pedirte nada.
Paso a paso: repetir un pedido
Esto lo hace el comprador desde su cuenta.
- Ingresa a tu tienda con su email.
- Entra a Mis pedidos.
- Busca el pedido que quiere repetir y toca el botón de repetir.
- Los productos se cargan en su carrito y desde ahí confirma.
Si alguna variante del pedido original ya no existe, el sistema lo avisa y arma el carrito con el resto.
Las tres secciones de la cuenta
- Mis pedidos: el historial completo, con el estado de cada uno y el seguimiento del envío. Desde el detalle de un pedido puede Imprimir.
- Mi perfil: sus datos de contacto (nombre, apellido, teléfono, celular), sus datos fiscales (razón social, identificación, condición fiscal) y sus direcciones de entrega.
- Mis avisos: las suscripciones de stock que tiene activas.
Si activaste el Marketing Kit con su ubicación en la cuenta, aparece una cuarta sección con el material para revender.
El diseño de la cuenta se elige en el editor, en Pantallas → Mi cuenta, y el del detalle de un pedido en Pantallas → Detalle de pedido.
Direcciones
El comprador puede guardar todas las direcciones que necesite en su perfil, y elegir cuál usar en cada pedido. Es lo que usan los compradores con varias sucursales o depósitos.
Cada pedido va a una sola dirección. Si necesita despacho a varios lugares, tiene que generar un pedido por cada uno.
Aviso cuando vuelve el stock
Si un producto está agotado, desde su ficha el comprador puede suscribirse para recibir un email cuando vuelva a haber stock. Las suscripciones activas le quedan listadas en Mis avisos.
La suscripción se libera después de la primera notificación: es un aviso, no una alerta permanente. Si vuelven varios productos al mismo tiempo, todo se agrupa en un solo email.
Un visitante anónimo no puede suscribirse: primero tiene que ingresar.
El material para revender
Es una página aparte, en la dirección de tu tienda seguida de /kit. Se activa desde el editor, en Contenido → Marketing Kit.
Ahí elegís qué puede descargar el comprador, cada cosa por separado:
- Fotos (ZIP): las fotos de los productos que elija.
- Lista de precios y CSV: sólo aparecen si ese comprador tiene derecho a ver precios.
- Catálogo PDF.
También elegís dónde aparece el acceso: en la ficha del producto, en el pie, en la cuenta o al confirmar un pedido. Si no lo activás, el comprador no ve nada de esto.
Lo que el comprador NO puede hacer
Son tres cosas que se preguntan seguido y no existen:
No puede descargar facturas ni comprobantes fiscales. La cuenta no tiene sección de facturas, y el detalle del pedido no incluye la factura ni el CAE. Lo único que ofrece es Imprimir el pedido. Las facturas se las hacés llegar vos por fuera de la tienda.
No puede cambiar su contraseña. El ingreso normal es por link al email, sin contraseña. Si activaste el ingreso con contraseña, esa clave la asigna el administrador desde la ficha del cliente y sólo él puede cambiarla.
No puede calificar el pedido. No hay flujo de calificación ni de sugerencias después de la compra. Lo que sí podés hacer es pedirle opiniones por otra vía y publicarlas con el bloque Testimonios.
Si algo no aparece
- El comprador no encuentra sus facturas: no existe esa sección. Ver arriba.
- No aparece la sección de material para revender: el Marketing Kit está apagado, o su ubicación en la cuenta está destildada en Contenido → Marketing Kit.
- No aparecen los botones de lista de precios en el kit: ese comprador no tiene precios habilitados. Con Mostrar precios a visitantes apagado, un visitante anónimo no los ve.
- El comprador no ve sus pedidos: está navegando sin sesión iniciada.
- Querés ver la cuenta como la ve un cliente: en el editor, debajo del botón Guardar, poné la fila en Cliente y elegí una lista de precios.